オーバーブッキング

2017年04月11日

乗る予定の飛行機がオーバーブッキング?5

これ昔、経験しました。
家族と親族合わせて5人でハワイに関空発JALの最終便で行くことになってたんですが、搭乗手続きをさっさと済ませて免税店とかいっぱい行こ〜ってノリで、ちょっと早めに関空に着いてたんです。

すると、私たちの搭乗予定の手続きが一旦クローズになり、JALの係員さんがバタバタされてたんです。
で、しばらくすると「本日ハワイ行き〇〇便のお客様はいらっしゃいませんか?」とアナウンスがあったので、「はい、はい、は〜い」なんて感じで手を挙げると、物凄く申し訳なさそうに「実はお客様がお乗りになる予定の〇〇便がオーバーブッキングとなっておりまして、数名の方のお席をご用意することができません。誠に申し訳ないのですが、1つ早い便に変更していただくわけにはいかないでしょうか」と言われました。

最終便に乗れないとなると大変なことですが、1つ前の便ならば問題ありません。
ただ、空港のお迎えカーやホテルは、最終便で到着となってるので、そのあたりの連絡ができてないとと言うとそれはJALからJALPAKへちゃんと連絡してくれたので便変更を快諾しました。

いっぺんに5人分の席が空いたのですから、一気に対処できてよかったみたいです。

私たちは、さらにお詫びにと全員ビジネスクラスの席にしてもらえました。

これはとてもラッキーな経験でした

その後も、パパは北海道からJALで帰省のとき、何度かオーバーブッキングによる「席を譲ってください」というアナウンスに遭遇したらしいですが、大抵パパが申し出る前に誰かが申し出て解決しているそうです。

JALやANAの場合は、別便に振り替えてくれたお客さんには謝礼金が出るそうで、特に急がない人や行き先が伊丹着、関空着、神戸着に変更になっても問題ない人なら、申し出てもいいんじゃないかなと思います。




femin21 at 17:38|PermalinkComments(0)TrackBack(0)
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